1. Timp de Procesare a Comenzilor
Toate comenzile plasate pe comenzi.eccofarm.ro sunt procesate în termen de 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
Comenzile nu sunt expediate și livrate în weekend sau în zilele de sărbători legale.
În cazul unui volum mare de comenzi (de exemplu, în perioade de campanii promoționale), timpul de procesare poate fi prelungit cu câteva zile. În astfel de situații, veți fi notificat prin e-mail sau telefon.
2. Timp de Transport (Curier)
După procesarea comenzii, livrarea durează de obicei 1 – 2 zile lucrătoare.
3. Timp Total de Livrare
Timpul total estimat (procesare + transport) este de 2 – 5 zile lucrătoare de la plasarea comenzii.
4. Metode și Tarife de Livrare
Livrarea produselor se face pe teritoriul României prin serviciu de curierat rapid (Sameday).
1. Livrare standard la domiciliu
-
Comenzi între 0 – 300 Lei: cost livrare 20 Lei
-
Comenzi peste 300 Lei: livrare GRATUITĂ
2. Livrare cu ridicare la Sameday Point / EasyBox (locker automat Sameday)
-
Comenzi între 0 – 300 Lei: cost livrare 15 Lei
- Comenzi peste 300 Lei: livrare GRATUITĂ
Informații și restricții privind plata:
-
Plata cu cardul:
Disponibilă pentru orice comandă, indiferent de valoare. Fără taxe suplimentare. -
Plata ramburs (numerar la livrare):
Disponibilă DOAR pentru comenzile cu o valoare minimă de 50 Lei.
3. Ridicare personală și gratuită în farmaciile ECCOFARM
-
Cost: Gratuit (0 Lei), indiferent de valoarea comenzii.
-
Confirmare: Veți primi un apel telefonic după ce comanda a ajuns in farmacie.
-
Locații: Puteți ridica produsele din farmaciile noastre fizice.
5. Zone de Livrare
Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României.
Comanda va fi livrată la adresa sau EasyBox-ul specificat în momentul finalizării comenzii.
Vă rugăm să verificați corectitudinea datelor de livrare pentru a evita întârzieri sau retururi.
În cazul în care coletul nu poate fi livrat din cauza unei adrese greșite sau a indisponibilității clientului, echipa noastră vă va contacta pentru reprogramare.
6. Întârzieri și Situații Speciale
Timpul de livrare poate fi prelungit în următoarele cazuri:
Sărbători legale sau perioade foarte aglomerate
Condiții meteorologice nefavorabile
Campanii promoționale (ex. Black Friday, Crăciun etc.)
În toate aceste situații, vom depune eforturi pentru a vă informa și pentru a expedia comanda cât mai rapid posibil.
Contact și Suport
Pentru orice întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la:
Email: comenzi@eccofarm.ro
Telefon: +4075 8055 068
Program: Luni – Vineri: 08:30 – 16:30